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Casa Libertas | ArtBuckle®

PREGUNTAS FRECUENTES

Le ayudamos a resolver sus dudas, puede revisar nuestras preguntas más frecuentes donde posiblemente encontrará la respuesta.

También puede contactar con nosotros desde el apartado de contacto.

COMPRAR

PEDIDOS

Por favor, contacte con nuestro equipo de soporte a través de service@casalibertas.com.
Usted podrá cancelar su pedido dentro de las primeras 24h desde que realice la reserva.
Una vez su compra es registrada en nuestro sistema, nuestro equipo comienza el proceso de creación de su artículo artesanal. Las cancelaciones de productos artesanales, después de este periodo, no son aceptadas.
Si necesita modificar su pedido después del periodo de 24h, nuestro equipo de soporte podrá ayudarle a través de service@casalibertas.com.
No es necesario, pero sí recomendado para ayudarle a agilizar su pedido.
Por favor, contacte con su banco o con la empresa de su tarjeta de crédito y/o a través de service@casalibertas.com.

ENVIOS

Todos nuestros productos son creados a mano y nuestra artesanía requiere habilidad y paciencia. En el caso de nuestros ArtBuckles, el plazo de envío normalmente oscila entre 6 y 8 semanas desde la confirmación del pedido/compra.
Durante el proceso del pedido, le informaremos del plazo de entrega estimado y de la forma de entrega disponible para los productos comprados. Algunos artículos pueden estar sujetos a mayores plazos de entrega, dada la artesanía y singularidad de cada producto.
Los gastos de envío dependen de: el importe del pedido, del tipo de servicio seleccionado y de la dirección de envío.
Nota: Los gastos de aduanas varían según el país y son responsabilidad del cliente.
Casa Libertas no realiza ningún pedido para su envío a apartados de correos.
No. Los paquetes no pueden entregarse en un buzón de correos. Todos los paquetes de Casa Libertas, por razones de seguridad, son personalmente entregados al destinatario.
Sí. Casa Libertas puede hacer la entrega en una dirección diferente a la de pago/facturación, como en el caso de un regalo o de una solicitud específica.
Para hacer el seguimiento de su pedido, haga clic en el enlace “Login” ubicado en el margen superior derecho de la web www.casalibertas.com. Inicie sesión y a continuación use el menú para hacer el seguimiento de su pedido. Si fuera necesario, por favor, contacte con soporte a través de service@casalibertas.com.
Sí, la firma es necesaria en la recepción del paquete.
Debe contactar con la empresa de mensajería para acordar el mejor día y hora.

PAGOS

Casa Libertas acepta el pago mediante MasterCard® / Visa® / Paypal®
Sí. Casa Libertas acepta tarjetas de crédito internacionales.
El cargo se realiza tanto en tarjetas como en formas de pago aceptadas cuando la notificación del pedido ha sido aceptada.
Normalmente puede encontrarse un código de 3 ó 4 dígitos en su tarjeta de crédito en el campo de la firma. Para Visa® y MasterCard®, es de 3 dígitos y se encuentra en la parte trasera de la tarjeta.
Todas las transacciones realizadas en la web de www.casalibertas.com son seguras. No obstante, no debe considerar nunca la transmisión de información por internet 100% segura. Cualquier información que exponga online puede potencialmente ser accesible, recuperada y usada por terceras partes.
Casa Libertas no almacena ninguno de sus datos personales bancarios ni información de su tarjeta de crédito. Todos sus datos de pago se gestionan a través de la plataforma bancaria.
El IVA solo será incluido si realiza su pedido para España o dentro de la Unión Europea.
Nota: IVA = Impuesto sobre el Valor Añadido. El equivalente en Reino Unido es VAT (Value Added Tax).

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Contacte con soporte a través de service@casalibertas.com.
Si es aceptada una devolución o cambio, su pedido será aceptado únicamente para reembolso o cambio, si se devuelve en las condiciones originales incluyendo su embalaje, en el primer día desde la fecha de entrega.
El/Los articulo/s devuelto/s debe/n estar sin usar y acompañado/s con el embalaje original y recibo.
Casa Libertas emitirá su reembolso lo más rápido posible. Debe recibir su reembolso en 15 días laborables después de haber recibido correctamente su/s artículo/s devuelto/s en nuestro almacén.

REGALOS

Las compras se envían en una caja especial de Casa Libertas y en una bolsa de regalo con una tarjeta.
Es posible incluir un mensaje personalizado en una tarjeta o puede solicitar una tarjeta en blanco que podrá rellenar y personalizar usted mismo. Durante la tramitación del pedido, contacte con service@casalibertas.com
Para solicitar una factura que no muestre el precio, por favor, contacte con nuestro equipo de soporte a través de service@casalibertas.com.
Nuestros ArtBuckles no pueden ser cambiados porque son específicamente hechos a mano con un único número de certificado.
Usted o el destinatario del regalo pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para cualquier pregunta.

PRODUCTOS

FABRICACIÓN

Los productos hechos a mano de plata y marroquinería de Casa Libertas son fabricados en nuestro estudio (atalier) y talleres de España.

AUTENTICIDAD

La única forma de garantizar la autenticidad de un producto de Casa Libertas es haciendo su compra a través de la web de www.casalibertas.com, o canales autorizados.

DISPONIBILIDAD

La disponibilidad se ve afectada por nuestros procesos artesanales, ya que la artesanía de Casa Libertas requiere habilidad y paciencia.
En el caso de los artículos artesanales, incluyendo ArtBuckles, el plazo de entrega suele ser entre 6 y 8 semanas tras la confirmación del pedido/compra.

GUÍA DE TALLAS

Los cinturones se miden en centímetros.
Con el fin de determinar el tamaño de su cinturón Casa Libertas, le recomendamos que mida uno de sus propios cinturones desde el final hasta el agujero que más usa. También puede medir la circunferencia de su cintura en el lugar donde normalmente se pone sus cinturones.

MUJERES
Pantalones : Normalmente las presillas del cinturón son de 25mm.

HOMBRES
Trajes y pantalones : normalmente las presillas del cinturón son de 32mm.
Vaqueros : normalmente las presillas del cinturón son de 40mm.

CUIDADO Y REPARACIÓN

Con el uso, el cuero es un material que cambia de color, se ablanda y desarrolla una pátina con el tiempo. La mejor manera de mantener su cinturón es utilizar regularmente un paño suave.
Para mantener su artículo de cuero, evite el agua si es posible. También trate de protegerlo de la humedad y de la exposición prolongada a la luz y al calor. Recomendamos no utilizar productos químicos o de cuidado personal del mercado.
Si tiene alguna pregunta sobre el cuidado o la reparación, póngase en contacto con service@casalibertas.com.

PERSONALIZACIÓN

Los ArtBuckles de Casa Libertas pueden ser personalizados bajo demanda. Nuestros diseñadores y equipo de soporte estarán encantados de contactar con usted y ayudarle a crear lo que desee.
Por favor, póngase en contacto con service@casalibertas.com.

CASA LIBERTAS

SABER MÁS

Puede visitar en esta web de Casa Libertas las secciones específicas para conocer nuestros comienzos, historia y marca.
O para más información, escríbanos a hola@casalibertas.com.
Para todas las preguntas relacionadas con colaboraciones u oportunidades de patrocinio, por favor visite nuestra sección de “Patrocinio”.

COMUNICACIÓN

La lista de difusión de Casa Libertas es una forma sencilla de permanecer informado de nuestras últimas noticias, actividades, eventos o nuevos artículos.
Nos comprometemos a mantener una baja frecuencia de envío de emails y a no compartir nunca su correo electrónico con terceros.
En cualquier momento puede cancelar su suscripción:
- Gestionando su suscripción a Newsletters desde su cuenta en www.casalibertas.com;
- Pulsando sobre el enlace “cancelar suscripción” incluído en cada email que le enviamos;
- Contactando con nuestro equipo de soporte a través de service@casalibertas.com.

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